HANDELSVOORWAARDEN

Deze handelsvoorwaarden omvatten de aankoop van goederen door particuliere consumenten op de website voor levering in Nederland.

Inhoud

1 Bedrijfsinformatie

2 Toepassing

3 Bestelling en betaling

4 Levering

5 Herroepingsrecht

6 Klachtrecht

7 Persoonsgegevens

8 Cookies

9 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10 Klachtmogelijkheid

11 Voorbehoud en wijzigingen

12 Geen aankoop voor doorverkoop

1. Bedrijfsinformatie

Hummel.dk (hierna de website) is eigendom van en wordt beheerd door
hummel A/S (hierna hummel)
CVR-nr. 81198411
Balticagade 20
8000 Aarhus C
onlinesupport@hummel.dk
+45 88 70 49 50

2. Toepassing

Je leest deze handelsvoorwaarden omdat je gebruikmaakt van een van hummels websites (“website”). De handelsvoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en hummel en hummels onderling verbonden ondernemingen (aangeduid als “hummel”, “wij”, “ons” of “onze”) met betrekking tot de bestelling van goederen die beschikbaar zijn op de website.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en controleer of je bestelgegevens volledig en correct zijn voordat je een bestelling plaatst. Als je denkt dat er een fout is gemaakt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je gebruik van de website valt ook onder hummels Privacybeleid en Cookies.

3. Bestelling en betaling

Om op de website te kunnen kopen, moet je 18 jaar zijn en beschikken over een geldig betaalmiddel dat wij accepteren. Ben je jonger dan 18, dan mag je alleen kopen met toestemming van een ouder/voogd, of als je anderszins wettelijk bevoegd bent om de aankoop te doen.

Zo koop je producten op de website
Je kiest de producten die je wilt kopen en plaatst deze in je “winkelmandje”. Tot het moment van bestellen kun je de inhoud van je winkelmandje aanpassen, en je kunt steeds de inhoud en de prijs controleren. Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden pas berekend vlak voordat je gaat betalen.

Wanneer je klaar bent om te bestellen, klik je op “Ga naar winkelmandje” of “Ga naar de kassa” om naar de checkout te gaan. Hier vul je je naam, factuurgegevens, eventuele leveringsgegevens, e-mail, telefoonnummer en betaalmethode in. Je kunt de inhoud van het winkelmandje wijzigen totdat je je aankoop bevestigt door op de knop “Bevestigen en betalen” te drukken en daarna op “Voltooien”. Hiermee is de bestelling afgerond.

Wij behouden ons het recht voor dat een bestelling niet doorgaat, ook als je alle stappen hebt gevolgd. Dit kan gebeuren als de betaalmethode of betaalinformatie niet correct is. Neem contact op met onze klantenservice als je betalingsproblemen ervaart.

Betaalmogelijkheden
De beschikbare betaalmethoden worden getoond wanneer je naar het winkelmandje gaat en ook bij de checkout onder “betaalmogelijkheden”. Wij bieden geen andere betaalmethoden aan dan de opties die hier vermeld staan. Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, tenzij je betaalt via directe bankoverschrijving (bijv. Sofort); dan wordt het bedrag direct afgeschreven.

Ontvangstbevestiging en orderbevestiging
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je eerst een ontvangstbevestiging (orderbevestiging). De koopovereenkomst is pas bindend zodra je een e-mail met verzendinformatie van ons ontvangt.

Ons recht om een bestelling te weigeren of te annuleren
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren in de volgende gevallen:

• Het product is uitverkocht/niet op voorraad.
• Je factuurgegevens zijn incorrect of kunnen niet worden bevestigd.
• Je bent jonger dan 16 jaar, of jonger dan de minimumleeftijd die volgens de wet in jouw land geldt voor het sluiten van een overeenkomst.
• Er stond een foutieve prijs op de website.
• Wij kunnen niet leveren op het door jou opgegeven adres.

4. Levering

Op de pagina “levering” vind je meer informatie over verzendkosten, wie je pakket levert en wat de verwachte levertijd is. Tijdens de checkout zie je welke vervoerder je kunt kiezen.
Wij verzenden bestellingen alleen op werkdagen. Plaats je een bestelling vlak voor een weekend of feestdag, dan kan de levertijd langer zijn.
Wij kunnen alleen leveren aan adressen in de landen die in de checkout of op de pagina “levering” als mogelijk worden weergegeven.
Wij streven ernaar om de bestelling in één pakket te verzenden, maar bij grotere bestellingen kunnen er meerdere pakketten nodig zijn. Je ontvangt leveringsinformatie van de vervoerder als je bestelling in meer dan één pakket wordt verzonden.

5. Herroepingsrecht

Als lid van onze klantenclub, clubhummel, heb je 100 dagen herroepingsrecht. Ben je geen lid, dan heb je 14 dagen herroepingsrecht bij aankopen op de website. De periode gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen — bijvoorbeeld wanneer het in je brievenbus is gelegd, op een afgesproken plek is achtergelaten, of aan je werkadres is geleverd. Voor pakketkluisjes en afhaalpunten begint de termijn pas wanneer je het pakket daadwerkelijk hebt afgehaald.

Valt de uiterste dag van de herroepingstermijn op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Bij meerdere producten in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product.

Je moet ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk informeren dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Daarna heb je 14 dagen om de producten te retourneren. Je mag er ook voor kiezen om direct binnen de herroepingstermijn terug te sturen — dat geldt ook als rechtsgeldige herroeping.

Producten die zijn uitgesloten van herroepingsrecht
Er is geen herroepingsrecht op producten die op maat gemaakt zijn of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals kleding, schoenen of artikelen die gepersonaliseerd zijn met druk of borduring. Dit wordt duidelijk vermeld bij de betreffende producten.

Je verliest het herroepingsrecht wanneer je de verzegeling verbreekt van producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

Retourneren van de bestelling
Praktische informatie over retourzendingen vind je op de pagina “Returnering”.

Belangrijk! Heb je meerdere bestellingen die je wilt retourneren, dan kun je deze niet in één pakket versturen. Elke bestelling moet afzonderlijk worden verzonden met het juiste retourlabel — anders kan de terugbetaling niet worden verwerkt.
Let op: alle geretourneerde producten moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: onbeschadigd, schoon, ongedragen (behalve passen) en met alle labels intact.

Je kunt (een deel van) het aankoopbedrag verliezen indien:

- je het product daadwerkelijk hebt gebruikt
- het product geurt naar parfum, rook of andere gebruikssporen vertoont
- het product is beschadigd terwijl je er verantwoordelijk voor was
- je het product anders hebt behandeld dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen
- je de verzegeling hebt verbroken waar deze van toepassing is
- de verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is, waardoor de waarde vermindert

Bij retourzending moet je ervoor zorgen dat het product goed verpakt is. Je bent verantwoordelijk totdat het pakket bij ons aankomt. Bewaar daarom het verzendbewijs en eventuele track-and-trace-informatie.

Gratis cadeau
Let op! Cadeaus die gratis zijn toegevoegd aan een bestelling kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Als je een bestelling retourneert waarbij je een gratis cadeau hebt ontvangen, moet het cadeau ook worden geretourneerd. Zo niet, dan behouden wij het recht om een bedrag ter waarde van het cadeau in te houden.

Onjuist geretourneerde artikelen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons zijn geretourneerd. Deze kunnen niet worden teruggestuurd naar jou.

Ruilservice
Het is helaas niet mogelijk om een product te ruilen. Je kunt je bestelling retourneren en een nieuwe plaatsen. Producten die zijn gekocht in de uitverkoop of met een kortingscode kunnen alleen opnieuw worden gekocht tegen dezelfde kortingsprijs als de aanbieding nog geldig is.

Terugbetaling
Wanneer je retourzending op ons magazijn is geregistreerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Houd rekening met maximaal 14 dagen vanaf het moment van verzending tot de terugbetaling is afgerond. PayPal-transacties kunnen tot 30 dagen verwerkingstijd hebben.
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Het bedrag wordt altijd teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

6. Klachtrecht – Als er iets mis is met het product

Je aankoop valt onder het Nederlandse consumentenrecht, inclusief regels voor gebreken. Dit betekent dat je recht hebt op geld terug of reparatie/vervanging als de klacht gegrond is en het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door jou. Je moet binnen “redelijke tijd” na ontdekking van het gebrek klagen. Wij raden aan dit zo snel mogelijk te doen.
Je kunt een klacht indienen bij onze klantenservice. Vermeld hierbij wat het probleem is, voeg een foto toe en vermeld je ordernummer. Afhankelijk van de situatie ontvang je verdere instructies.
Het product moet altijd goed verpakt worden verzonden, en je hebt een verzendbewijs nodig als bewijs van verzending. Bij klachten sturen wij een retourlabel waarin de verzendkosten al betaald zijn.

Let op: wij accepteren geen zendingen onder rembours of vergelijkbare methoden.

Kleuren op de website
Hoewel wij ons best doen om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de kleurweergave van jouw apparaat exact overeenkomt met de werkelijke kleur. Kleine verschillen kunnen voorkomen.

7. Persoonsgegevens

Wij behandelen je persoonsgegevens vertrouwelijk. Lees ons privacybeleid voor informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken tijdens het bestelproces en jouw gebruik van de website.

8. Cookies

Door gebruik te maken van de website accepteer je het gebruik van cookies. Een cookie is een klein gegevensbestand dat op je computer wordt geplaatst om jouw bezoek te volgen en de computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virus. Lees meer over cookies op hummel hier.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elke overeenkomst tussen jou en ons onder deze voorwaarden valt onder Nederlands recht. Eventuele geschillen worden behandeld door een bevoegde rechtbank in Nederland.

10. Klachtmogelijkheid

Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice als je een klacht hebt over een product. Onze klantenservice is bereikbaar per telefoon, e-mail en via het contactformulier.

Je kunt ook een klacht indienen over een product via de geschillencommissie van de overheid. Dit kan via de klachtenportal.

Daarnaast kun je gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

11. Voorbehoud en wijzigingen

Hummel kan deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen door de bijgewerkte versie op de website te plaatsen. De voorwaarden die op de website staan op het moment dat je bestelt, zijn van toepassing.

12. Geen aankoop voor doorverkoop

Deze website is uitsluitend bedoeld voor de verkoop van hummel-producten aan eindgebruikers. Aankopen met het doel om door te verkopen zijn verboden. Indien hummel vermoedt dat je producten koopt voor doorverkoop, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren, je klantaccount te sluiten of andere passende maatregelen te nemen.

Datum van herziening: 08.01.2026